日志

站在他人角度“考虑问题”

已有 355 次阅读2009-8-9 16:51 |

你是否留意过这样一些现象：有些人过度强调个人感受，因此在与他人沟通时总会遇到各种阻力；家庭成员中有人总习惯按自己的意愿行事，即使是出于美好的愿望，也往往以不愉快收场；而在职场上，一个人若缺乏理解他人的能力，在努力也总是不得其门而入······

在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人角度思考和处理问题的能力，在心理学上称为“同理心”，所谓“人同此心，心同此理”。让我们一起来看看下面这个故事：

一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个栏子里。有一次，牧人捉住小猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。绵羊和奶牛讨厌它的嚎叫，便抗议道：“烦死了！牧人常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“牧人捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但捉我却是要我的命啊！”

生活中每个人都渴望被理解、关注、认同，但很多人眼中看到的别人，不过是他自己内心感觉的投射，笼罩着个人情绪。比如，早上你出门，如果已经积累了很多负面情绪，那么来到办公室，可能就会把别人一些无意识的小问题解读成是故意针对你；如果你在公司闹了不愉快，回到家可能会误读家人的关心，拿家人当出气筒。

我们经常遇到沟通不畅的问题，这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。因此，为了达到良好的沟通，学会站在对方的立场思考，真正了解对方的感受是至关重要的。拥有同理心，也就拥有了感受他人、理解他人行为和处事方式的能力，我们不仅可以知道对方明确表达的内容，还能够更深入地理解并把握对方隐含的感觉和想法。同理心因此包含着温暖和关爱，成为我们与他人之间得以顺畅沟通的心里桥梁。

如何做一个有同理心的人？记住以下五个方面：

一、我怎样对待别人，别人就怎样对待我---我替人着想，他人才会替我着想。

二、想要得到他人的理解，就要首先理解他人---只有将心比心，才会被人理解。

三、别人眼中的自己，才是真正的自己---要学会以别人的角度来看问题，并据此改进自己在他人眼中的形象。

四、只能修正自己，不能修正别人---想成功与人相处，想让别人尊重自己，惟一的方法就是先改变自己。

五、真情流露的人，才能得到真情回报---要抛弃面具，真诚对待每一个人。